Termeni și condiții
 
 

Introducere
Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.29er.ro, implică acceptarea termenilor și condițiilor ce vor fi detaliate în paragrafele următoare.

CUMPĂRARE
Plasarea comenzilor
Cumpărăturile pe 29er.ro sunt foarte simple, site-ul este făcut astfel încât oricine poate cumpăra oricând. Comenziile pot fi efectuate și fără să aveți cont.
Pentru a trimite o comandă trebuie parcurs doi pași simpli:
Pentru a adăuga un produs în coș dați clic pe butonul "Adaugă în coș" aflată pe partea dreapta sus a  pozei pentru produsul dorit. Între modelele aceluiași produs pot exista diferențe de prețuri. Prețurile afișate includ T.V.A. Este posibil ca nu toate modelele unui produs să fie pe stoc. Produsele din coșul membrilor rămân acolo până la trimiterea comenzii.
După ce ați adăugat produsul în coș, aveți mai multe opțiuni, puteți să modificați cantitatea, să ștergeți produsul din coș sau să faceți mai multe cumpărături. După ce ați pus în coș produsele dorite rulați pagina mai jos și completați datele cerute.
Ultimul pas este să verificați dacă datele comenzii sunt corecte (produse comandate, date personale, mențiuni, etc.), dacă găsiți ceva în neregulă vă rugăm să o corectați. Dacă toate informațiile sunt corecte apăsați butonul "Trimite comanda", după care puteți să continuați cumpărăturile, dacă doriți.
Confirmarea pentru comandă se face de echipa 29er.ro după depunerea comenzii prin telefon.

Acoperire
Acoperirea teritorială de lucru este pe teritoriul României. Comenziile speciale, cum ar fi livrarea în afara țării, se face după înțelegerea între părți.

Modul de livrare
Scopul nostru este să aveți marfa comandată în cel mai scurt timp. De aceea începem procesarea unei comenzi imediat după primirea ei. Comanda este onorată numai după confirmarea telefonică (pentru confirmare vă vom suna noi). În cazul în care sunt produse care nu se află pe stoc, veți fi anunțat înainte de expedierea pachetului. Datele necesare pentru validarea unei comenzi sunt numele destinatarului, adresa completă, număr de telefon, serie si număr de buletin, cod numeric personal. Costurile de transport și de ramburs sunt suportate în totalitate de client (plata la destinație pe documentul de transport), excepții fac comenzile peste 1000 de RON. Valoarea minimă de comandă este 100 de RON.

Fan Courier
Livrarea se face în 24 de ore la adresa destinatarului. Taxa de transport variază între 20 și 40 lei pe pachet. Această opțiune este valabilă numai dacă în localitatea în care locuiți este punct de lucru Urgent Curie. Calculator costuri de transport și ramburs:
Calculator urgent-curier

Poșta Română Livrarea seface în 3-4 zile lucrătoare oriunde în țară. Pachetul îl veți ridica de la oficiul poștal de care aparținieți. Taxa de transport este de 10-15 LEI în funcție de mărimea pachetului. Coletele voluminoase sau grele de ambalat conform standardelor Poștei Române se trimit doar prin curierat rapid. Bicicletele nu pot fi livrate prin Poșta Română. Regulamentul intern al Poștei Române interzice expedierea bicicletelor. Calculator costuri de transport și ramburs: Tarif pt. posta-română

Plata
Plata se face în sistem ramburs sau OP indiferent de modul de transport ales. Veți achita “cash”, contravaloarea comenzii în momentul în care veți primi coletul sau OP, plata anticipată pe baza facturii proforma în contul firmei. Sarcina costului de ramburs aparține clientului. La Poșta Română dacă nu ridicați pachetul în 2 zile lucrătoare veți fi nevoiți să plătiți taxa de înmagazinaj.


MOD DE UTILIZARE:
Bicicleta se folosește de către o singură persoană, sarcina maximă fiind de 120 kg. Bicicleta se folosește pe drumuri amenajate sau neamenajate, dar în mod corespunzător cu tipul bicicletei. Nu se fac acrobații, sărituri etc. deoarece aceste lucruri necesită biciclete speciale, mai scumpe. Excepție fac bicicletele și piesele care sunt fabricate pentru sărituri, enduro, freeride, downhill,  etc.
La bicicletele cu viteze, folosirea variantei de viteze pinion mic-roată dințată mică, respectiv pinion mare-roată dințată mare, nu se recomandă și este interzisă.Viteza se shimbă progresiv în timpul pedalării, dar fără ca pedalarea să fie în sarcină. În timpul schimbării este interzisă pedalarea în spate.
Frânarea bicicletei se face folosind concomitent ambele frâne. Înainte de folosire convingeți-vă de eficiența frânelor. Pe un drum umed eficiența frânelor scade, în acest caz deplasați-vă cu grijă.
Bicicleta poate circula pe drumurile publice pe timpul nopții, numai în cazul în care este echipată cu accesorii de iluminat.

REGLAREA BICICLETEI:
Înălțimea ghidonului și a seii se poate regla maxim până la linia "STOP".
Presiunea în pneuri cca. 3-5 atm.
Reglarea pieselor de bicicletă se face în service-ul nostru: Strada Vörösmarty Mihály Nr. 30, Miercurea Ciuc, (0722-227762).

ÎNTREȚINEREA BICILETEI:
Se recomandă verificarea bicicletei ori de câte ori este nevoie pentru prevenirea defectelor mari și ireparabile. Întreținerea efectuată din timp duce la mărirea duratei de utilizare a bicicletei și a siguranței în funcționare.
Înainte de utilizare verificați:
•    - eficacitatea frânelor;
•    - rigiditatea, strângerea ghidonului,rotirea să fie ușoară și fără joc;
•    - strângerea piulițelor și a șuruburilor;
•    - roata față-spate (strângerea piulițelor, a cheii rapide, presiunea în pneuri, rotirea ușoară și fără joc);
•    - rigiditatea pedalelor în brațe(pedalele trebuie strânse la maxim);
•    - rigiditatea dispozitivului de pedalat(rotirea ușoară și fără joc);
•    - reglarea schimbătoarelor(schimbarea lanțului să se producă ușor).
Jocul oricât de mic din părțile mișcătoare ale bicicletei (ghidon,ax central,butuci,pedale) crește exponențial la fiecare folosire și duce la deterioararea acestora.
Recomandăm remedierea urgentă a defecțiunilor, în caz contrar se pierde garanția.
Lanțul se curăță și se unge lunar cu ulei special pentru lanț  sau cu teflon special.
În cazul schimbării pedalelor, la montare trebuie avut în vedere că pedala cu semnul "R" are filet de dreapta și se filetează în brațul drept, iar cea cu semnul "L" are filet de stânga și se filetează în brațul stâng, invers ca cea din dreapta.
Se cere verificarea cât mai deasă a șuruburilor și a piulițelor, cu precădere, strângerea pedalelor în brațe, întrucât defectele apărute din neîngrijirea acestora duce la pierderea garanției.
Bicicleta trebuie curățată ori de câte ori este nevoie. Depozitarea ei se va face în locuri uscate, ferite de umezeală și soare. Bicicleta nu se spală cu apă sub presiune, în special în zona furcii, a pinioanelor și a monoblocului.

GARANȚIA ȘI RETURNAREA PRODUSELOR
Returnarea:
Returnarea se poate face pe orice produs, doar în anumite condiții.
Timpul returnării nu trebuie să depășească 10 zile calculând de la data primirii coletului.
Nu primim înapoi produsele deja folosite. Ele trebuie să fie în stare nouă. Deci, după primirea coletului, vă dați seamă că nu vă convine, nu satisface așteptările dumneavoastră, (fără să folosiți) trebuie să puneți înapoi în colet si să trimiteți înapoi la sediul nostru din Miercurea Ciuc 530131, Strada Vörösmarty Mihály, nr. 30. Înainte de returnarea coletului, trebuie să ne contactați prin telefon la numărul 0722-227.762.
La returnare, cheltuielile de transport și de ramburs sunt suportate de către client. Rambursul se face numai după ce produsul returnat a fost analizat/ verificat de către echipa 29er.


Garanția:
Termenul de garanție pentru biciclete este de 24 luni de la data cumpărării și se referă la defecțiunile de fabricație.
Termenul de garanție pentru cadre și furci variază între 6-24 de luni.
Termenul de garanție pentru piese și accesorii pentru biciclete este de 30 de zile, în funcție de garanția oferită de producător. Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie însoțite de bonul fiscal sau factură fiscală emisă la cumpărarea produsului și de certificatul de garanție pentru biciclete, cadre și furci. Fără aceste lucruri se pierde garanția.
Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul trebuie să respecte instrucțiunile de folosire și normele ce trebuie cunoscute de cumpărătorii de bunuri de folosință îndelungată care se vând cu termen de garanție conform: HG 786/96, 394/95.
Pentru a se putea determina cauza defecțiunii, piesele trebuie analizate în service-ul din Miercure Ciuc, str. Vörösmarty Mihály nr. 30, Magazin KERÉKVÁR.
Unitatea de deservire prin care se asigură reparațiile în termenul de garanție este numai "KERÉKVÁR", str.Vörösmarty Mihály nr.30, tel:0722 – 227762 sau unități recomandate de către noi.

Garanția se referă la piese în următoarele condiții:
- cadru, furcă: se schimbă dacă s-au rupt la sudură și nu se schimbă dacă prezintă urme de lovituri, defecțiuni pe partea filetată, îndoirea axului;
- schimbătorul: se schimbă în cazul viciilor ascunse, nu se schimbă dacă prezintă urme de lovituri;
- butuc roată: se schimbă dacă s-a rupt chiuveta, în cazul în care prezintă urme de lovituri,defecțiuni pe partea filetată,îndoirea axului atunci nu sunt schimbate;
- pinionul: se schimbă în caz de defecțiuni de fabricație, clichetul este rupt; nu se schimbă dacă a fost demontat, lovit sau uzat;
- sistemul de angrenare: se shimbă în caz de defecțiuni la rulment, nu se schimbă dacă prezintă urme de lovituri, defecțiuni pe partea filetată a chiuvetei sau a brațului de angrenare;
- pedala: cazul în care capătul pedalei prezintă urme de lovituri, deteriorate sau axul este îndoit, pedala și dispozitivul de angrenaj nu intră în garanție;
- manetă frână și schimbătorul: se schimbă în cazul fisurării, crăpăturilor sau leziunilor interne
- țeava de șa nu se schimbă decât în cazul îndoirii deasupra semnului de maxim.

Pierderea garanției:
Garanția se pierde în cazul în care:
- bicicleta nu a fost folosită conform modului de utilizare sau întreținerea a fost defectuoasă;
- defecțiunea a fost cauzată de folosirea necorespunzătoare: ciocniri,suprasarcină, accidente;
- "reparația" bicicletei a fost făcută de către o persoană neautorizată de "29er.ro";
- numărul de serie al bicicletei nu corespunde (sau nu poate fi identificat cu numărul trecut în certificatul de garanție);
- certificatul și factura de cumpărare (bonul fiscal) au fost pierdute;
- bicicleta se folosește pentru concursuri sau în regim de închiriere.
- nu este făcută prima revizie gratuită, OBLIGATORIE, la serviceul nostru la str. Vörösmarty Mihály nr.30, Miercurea Ciuc sau la un service autorizat recomandat de 29er.ro. Această revizie se notează în certificatul de garanție al fiecărei biciclete. Fiecare bicicletă are certificat de garanție, nu exista excepții;
Garanția nu acoperă: janta îndoită ("8 în roată"), descentrarea roților, pana de cauciuc, zgârieturi sau neuniformitatea vopselei sau a cromării.
Piesele supuse uzurii: saboții, camera, anvelopa, șa, lanț, pinion, dispozitiv angrenaj. Acestea nu reprezintă piese la care se acordă garanție pentru uzură, doar pentru defecțiunile de fabricație.
Întreținerea bicicletei nu intră în garanție.
Reclamațiile se vor lua în considerare numai în cazul prezentării certificatului de garanție și a facturii de cumpărare.
Cauza defectării o poate aprecia numai service-ul care acordă certificatul de garanție.
Reparațiile care nu intră în garanție se efectueaza CONTRA COST.
În cazul în care ridicați pachetul de la Urgent Courier și observați că acesta a fost deteriorat din cauza transportului, vă rugăm să faceți reclamație în aceeași zi. Nu despăgubim/ nu schimbăm produsele ce au fost lovite/ zgâriate în timpul transportului. Vă rugăm să vă uitați atent la colet în momentul primirii lui, iar dacă observați urme de lovire, de orice natură, vă rugăm să consemnați imediat pe documentul de transport, AWB.

Declarație de răspundere
29er.ro NU ÎȘI ASUMĂ RESPONSABILITATEA pentru accidente, daune sau alte prejudicii rezultate în urma posesiei sau utilizării vreunuia dintre produsele pe care le-a expediat, din ORICE motiv, inclusiv următoarele (deși nu limitat la acestea): uz necorespunzător, defecte de proiectare sau producție, asamblare incorectă sau necorespunzătoare, avarii în urma expedierii sau manipulării. Cumpărătorul și/sau utilizatorul va consimți în momentul achiziționării vreunui produs de pe 29er.ro. că nu va învinovăți niciunul dintre angajații, reprezentanții ori activele 29er.ro. Cumpărătorul și/sau utilizatorul își va asuma întreaga repsonsabilitate pentru a obține și a se folosi de echipamentul de protecție necesar, în conformitate cu recomandările producătorului. Adițional, cumpărătorul/utilizatorul va accepta că ciclismul, în orice fel ar fi el practicat, este o activitate inerent periculoasă din care pot rezulta accidentări serioase, chiar moartea, și va accepta să își însușească instruirea și supervizarea, precum și toate materialele de siguranță, necesare practicării acestor activități. 29er.ro nu își asumă responsabilitatea pentru niciuna dintre eventualele greșeli de tipar ce apar pe această pagină web.
Fotografiile produselor afișate au caracter orientativ și pot conține accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard al produsului. Specificațiile tehnice sunt informative, în conformitate cu datele transmise de către furnizorii, producătorii sau reprezentanții oficiali; ele pot fi modificate fără înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală, aceleiași condiții se aplică și prețului produsului. Toate promoțiile prezente pe site sunt valabile în limita stocului. Biciclete29.ro nu își asumă responsabilitatea în cazul în care produsele apărute pe această adresă de web nu sunt pe stocul propriu sau nici pe stocul importatorului.  Unele dintre aceste produse trebuie comandate de la importatori, existând și cazuri în care nici ei nu le dețin pe stoc, prin urmare site-ul nostru nu poate fi tras la răspundere pentru incapacitatea de a deservi clientul cu modelul dorit. Pe aceste informații nu le puteți găsi la descrierea produselor, pentru precizări Vă rugăm să ne contacți ori prin telefon (0722-227762), ori prin email (info@biciclete29.ro). Aceste termini și condiții se referă și la campania inițiată de biciclete29.ro , Batem prețul. Prin această cale, vom încerca să Vă oferim o propunere favorabilă, dacă doriți să cumpărați o bicicletă. Desigur, oferta este valabilă doar pentru produsul de aceeași dimensiune - culoare, care se află în stoc, cu toate cheltuielile (transport, montaj, etc) și o altă condiție este ca modelul dorit să fie încărcat pe un site intern.

Aceste condiții de răspundere și garanție pot fi schimbate fără o notificare prealabilă.
Am citit acest acord și această declarație de răspundere și am înțeles în totalitate conținutul lor. Am înțeles, de asemenea, că acesta reprezintă o declarație de răspundere cuprinzătoare, atât pentru persoana mea, cât și pentru copiii mei minori și pentru oricine altcineva care s-ar putea folosi de produsele achiziționate de mine de pe 29er.ro.
29er.ro recomandă cu toată convingerea că, în timpul practicării ciclismului, utilizatorul să se folosească întotdeauna de echipamentul de protecție adecvat, acesta incluzând cască, genunchere, cotiere, mănuși (după caz și apărătoare pentru coloană, ochelari de protecție). Dați-vă întotdeauna cu bicicleta în limita abilităților voastre.